Specjalista ds. optymalizacji procesów

Opis stanowiska

• Udział w analizie i optymalizacji procesów,
• Mapowanie i standaryzacja procesów operacyjnych/Back Office,
• Rekomendowanie usprawnień, automatyzacji w procesach Back Office oraz sprzedażowych,
• Projektowanie, tworzenie od podstaw procesów sprzedażowych, Back Office, HR-owych,
• Rozwój i utrzymanie miar procesu (SLA i KPI),
• Analiza miar procesów (KPIs) i wskazywanie obszarów do zmiany,
• Ciągła praca nad wzrostem efektywności w procesach,
• Monitorowanie wdrożenia inicjatyw i rekomendacji.

Wymagania

• Poparta doświadczeniem wiedza w zakresie optymalizacji procesów,
• Doświadczenie w optymalizacji usług, automatyzacji czynności Back Office, optymalizacji pracy Call Center,
• Doświadczenie w prowadzeniu spotkań i warsztatów,
• Bardzo dobra znajomość MS Office (szczególnie Excel),
• Umiejętność przeprowadzania analiz i samodzielnego proponowania rozwiązań,
• Umiejętności szybkiego uczenia się,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne,
• Samodzielność, inicjatywa i kreatywność.

Mile widziane

• Znajomość metodologii Lean/Lean Six Sigma.

Oferujemy

• Zatrudnienie w stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Realny wpływ na cele, organizację i efektywność kluczowych procesów,
• Rozwój zawodowy poprzez pracę nad zróżnicowanymi tematycznie zadaniami,
• Umowę o pracę oraz benefity (opiekę medyczną, kartę sportową, dodatkowe ubezpieczenie na życie),
• System premiowy uzależniony od wyników Twojej pracy,
• Pracę w godz. 8.00-16.00 w atrakcyjnie zlokalizowanym biurze w Warszawie (przy stacji metra Plac Wilsona),
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia.