Specjalista / Specjalistka ds. IT (I Linia Wsparcia)

Opis stanowiska

• Obsługa zgłoszeń użytkowników (telefon, e‑mail, system ticketowy),
• Diagnozowanie problemów technicznych oraz analiza ich przyczyn,
• Podstawowe zadania administracyjne: obsługa kont i grup w Active Directory, wsparcie środowiska Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint), nadawanie uprawnień, reset haseł, proste GPO,
• Zarządzanie flotą urządzeń Windows i Android, w tym: rejestrowanie urządzeń do środowiska firmowego, aktualizacje, polityki bezpieczeństwa i konfiguracje,
• Wsparcie użytkowników w problemach sprzętowych i systemowych,
• MDM - obsługa podstawowych funkcji systemu MDM (np. Intune lub inne), takich jak: przypisywanie profili, zdalne akcje, blokady, czyszczenie urządzeń, nadzór nad zgodnością urządzeń z politykami,
• Konfiguracja komputerów i oprogramowania, diagnoza usterek sprzętowych,
• Współpraca z II/III linią oraz tworzenie dokumentacji i krótkich instrukcji, udział we wdrożeniach.

Wymagania

• Dobra znajomość systemów Windows 10/11,
• Zrozumienie działania podstawowych usług sieciowych (DNS, DHCP, TCP/IP, VPN),
• Podstawy administracji AD oraz narzędzi Microsoft 365,
• Doświadczenie w pracy z urządzeniami Windows i Android w środowisku firmowym,
• Podstawowa znajomość lub chęć rozwoju w kierunku systemów MDM (np. Intune, Knox, MobileIron),
• Wysoko rozwinięte umiejętności logicznego i analitycznego myślenia,
• Dokładność, sumienność i odpowiedzialność,
• Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem,
• Samodzielność w rozwiązywaniu problemów w ramach swoich kompetencji,
• Stanowisko wymaga pełnienia dyżurów w trybie rotacyjnym w trzech lokalizacjach biurowych firmy na terenie Warszawy( ul. Mickiewicza 36A, ul. Mińska 25, ul. Mazowiecka 2/4)

Mile widziane

• Doświadczenie w zarządzaniu flotą urządzeń (np. aktualizacje, polityki, konfiguracje).

Oferujemy

• Zatrudnienie w stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Umowę o pracę oraz benefity (opiekę medyczną, kartę sportową, dofinansowanie do nauki j. obcego, ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach),
• System premiowy uzależniony od wyników Twojej pracy i wyników firmy,
• Możliwość pracy w trybie hybrydowym po 3 miesiącach zatrudnienia (zgodnie z regulaminem pracy zdalnej i ustaleniami z przełożonym),
• Przyjazną atmosferę pracy, w której dzielimy się wiedzą i doświadczeniem,
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz podnoszenia kwalifikacji,
• Pracę w godz. 8.00-16.00 w atrakcyjnie zlokalizowanym biurze w Warszawie.